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金融

看门狗猛击抵押贷款,学生贷款服务商

消费者金融保护局(CFPB)周二称,抵押贷款和学生贷款服务商正在从事各种不正当和非法行为,例如误导借款人和夸大最低付款额。

CFPB概述但未详细说明的指控是对作为该机构“监督计划”一部分启动的两个行业的贷款服务商的审查。

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“所有借款人都应该得到贷款服务人员的公平对待,通过我们的监管计划,我们打算让他们对他们如何对待借款人负责,”CFPB董事Richard Cordray说。

但是,消费者保护机构并没有指称涉嫌参与非法活动的公司,并且此时并未宣布任何执法行动。

相反,CFPB表示,发现违规行为的审查员会提醒公司注意这些问题。 该机构还表示,该机构也可能会在适当情况下对潜在的执法行动展开调查。

据该机构称,CFPB的审查重点关注为学生和抵押贷款提供服务的公司,并发现这两个行业存在大量违规行为。

审查员发现,“一个或多个”学生贷款服务机构正在以超过一笔贷款的方式从借款人那里分配付款,这种方式可以最大限度地延迟支付滞纳金并使一些贷款的最低付款额增加。

该机构表示,在其他情况下,审查员发现服务人员在向借款人发放的宽限期内收到付款后收取非法滞纳金。

CFPB还指控服务人员在清晨或深夜收集电话时骚扰借款人。

在抵押贷款行业内,据称审查员发现了一些案例,其中服务人员不公平地推迟了对陷入困境的房主和其他人的贷款修改,他们欺骗了消费者有关贷款修改的状态。

该机构拒绝透露违反公司的政策,以防止在监管过程中发布审查的个别审查结果。

然而,该流程可能导致对公司的处罚,并且消费者因违规行为而受到的补救可能会得到赔偿,该机构表示。